“赞！特别赞！”这几位小姐姐开年就收到特别的“礼物”

“你们窗口的小年轻真是太好了，新的一年，我特地带点糖果来，大家甜一甜！”

2024年2月18日一早，一位年近80周岁的老奶奶来到窗口，将新年糖果逐一送到每一位工作人员手上，满是喜悦和祝福。黄奶奶的子女都在杭州工作，她和孩子们一起生活定居在了杭州有十年之久，新的一年她一直有个愿望想要把户口从安徽老家迁过来，从空间上还是户口上都想和孩子们在一起。

春节前夕，黄女士带着这个愿望特地来窗口咨询老年人迁移户口的办理流程，当时，西兴派出所办事服务中心的工作人员热情接待了黄奶奶，也用最高效的速度为其办理了长三角跨省迁移。年前就接到派出所工作人员户口办理成功的通知的黄奶奶别提有多开心了，因为今年子女放假早全家人提早回老家过年了，黄奶奶就想着回到杭州第一时间来窗口感谢派出所的工作人员。

春节前后，西兴派出所办事服务窗口坚持春节服务“不打烊”，想方设法为群众提供便利，办好每笔业务，做好每件暖心事，“群众满意”对窗口来说是最好的新年礼物。

假日服务无障碍。

为满足春节期间群众办证需求，西兴派出所开设政务服务专线，提供咨询和预约办理服务。2月12日下午，大年初三下午，辖区一小朋友因游玩找不到孩子身份证了，孩子母亲担心身份证被他人捡走冒用，于是拨打派出所电话求助，派出所在得知其诉求后，指导群众在线上办理身份证挂失业务，并为其预约了初四上午的身份证办证时间，帮助群众解决了燃眉之急。2月的一个周六，金女士因丢失钱包和手机在路边求助，正在巡逻的西兴派出所警力发现了该女子，了解情况后用警车把群众送到所里，为其补办了身份证件，因为身上没有任何现金，户籍民警为其代付了身份证工本费，事后金女士特地来所表示感谢。

警力全开迎高峰。

为应对春节小长假节后高峰，西兴派出所提前谋划部署、统筹协调，启动办证高峰应急预案。开通全量窗口，安排专窗导办，有序接待群众。窗口本着“以人民为中心”的服务宗旨，按照急事急办、特事特办的工作理念，推行“绿色服务”“容缺服务”“延时服务”三项服务举措，加班加点为群众提供高效服务。开工第一天，接待群众420余人，共计办理身份证业务274件，为3名高层次人才开辟绿色通道，加急办理人才引进业务。

紧急出行优先办。

于先生在杭工作，年后打算把妻子和孩子一同接到杭州定居，考虑到孩子后续上学的问题，经向教育部门了解到，需要把孩子的户口从老家迁至杭州。因报名截止时间在即，于先生向派出所申请了加急，考虑孩子的读书问题，西兴派出所特事特办，优先受理其业务，并在最短时间内为其完成落户。“孔警官真的太感谢你们了，作为一名新杭州人，我时时刻刻感受到了这座城市的温暖，我今天接到紧急任务要去出差，等下我请快递小哥将我的感谢锦旗送至您那，特别感谢！”